Официальная информация
Редакция от 23 августа 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой ООО «Аква-Экспресс», далее — «Продавец», и определяет условия дистанционной продажи товаров и связанных с их продажей услуг через интернет-магазин KulerPro, размещённый по адресу https://kulerpro.ru.
1.2. Настоящая оферта адресована физическим лицам, юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям.
1.3. Для целей настоящей оферты:
Покупатель — физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оформляющий заказ у Продавца.
Потребитель — физическое лицо, приобретающее товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Сайт — интернет-магазин KulerPro по адресу https://kulerpro.ru.
Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранных товаров и/или связанных услуг.
1.4. К отношениям с Покупателями-потребителями применяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иные нормы законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.
К отношениям с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями Закон РФ «О защите прав потребителей» не применяется, если иное прямо не предусмотрено законодательством.
1.5. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что до оформления заказа ознакомился с настоящей офертой, характеристиками товара, его ценой, условиями оплаты и доставки.
1.6. Если отдельные условия конкретного заказа согласованы Покупателем и Продавцом в счёте, спецификации, переписке, договоре либо ином документе, такие индивидуально согласованные условия применяются в соответствующей части.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар, представленный в интернет-магазине KulerPro, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей оферты.
2.2. Ассортимент включает, в частности:
кулеры для воды, пурифайеры, тиабары, фильтры, помпы, запасные части, аксессуары и иные товары, представленные на Сайте.
2.3. Вместе с продажей товара Продавец вправе оказывать связанные с товаром услуги, включая доставку, монтаж, гарантийное и сервисное обслуживание, если такие услуги заказаны Покупателем или входят в условия приобретения конкретного товара.
2.4. Наименование, модель, основные характеристики, комплектность и цена товара указываются в карточке товара, при оформлении заказа либо в документах, относящихся к конкретному заказу.
2.5. Изображения товара на Сайте носят информационный характер. Оттенок, элементы упаковки и отдельные несущественные детали товара могут отличаться от изображения в зависимости от партии, производителя и настроек устройства пользователя, если это не изменяет заявленные основные потребительские свойства товара.
2.6. Информация об обязательном подтверждении соответствия товара предоставляется в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации, в том числе посредством размещения в описании товара ссылки на запись о сертификате соответствия и/или декларации о соответствии в соответствующем государственном реестре.
3. Оформление заказа и заключение договора
3.1. Покупатель может оформить заказ через Сайт либо иным согласованным с Продавцом способом.
3.2. Для оформления заказа Покупатель сообщает сведения, необходимые для исполнения заказа, включая наименование товара, количество, контактные данные и сведения о доставке.
3.3. Договор дистанционной розничной купли-продажи заключается в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
Обязательства Продавца, связанные с передачей товара Покупателю-потребителю, возникают с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя заключить договор, если из условий конкретного предложения или заказа не следует иное.
3.4. Присвоение заказу номера, направление электронного сообщения, SMS или иного уведомления может использоваться для подтверждения получения заказа Продавцом.
3.5. Если после оформления заказа выяснится объективная невозможность исполнения заказа полностью или частично, в том числе вследствие отсутствия товара, прекращения его производства либо иной не зависящей от Продавца причины, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает согласовать замену, изменение заказа либо возврат предварительно уплаченных денежных средств за непоставленный товар.
3.6. При обнаружении очевидной технической ошибки в цене, характеристиках или иной информации о товаре Продавец вправе связаться с Покупателем до передачи товара для согласования корректных условий. Если согласие не достигнуто, ранее внесённая за такой товар оплата возвращается Покупателю.
4. Цена и порядок оплаты
4.1. Цена товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.
4.2. Стоимость конкретного заказа определяется исходя из цен, действующих на момент его оформления, если иное отдельно не согласовано сторонами.
4.3. Наличие НДС и применяемая ставка НДС определяются в соответствии с действующим налоговым режимом Продавца и отражаются в расчётных и первичных документах в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4. Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа или согласовываются с Покупателем и могут включать:
- оплату банковской картой или иным доступным способом онлайн;
- оплату по счёту;
- безналичный перевод по реквизитам Продавца;
- иные способы, доступные для конкретного заказа.
4.5. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Продавец вправе устанавливать условие о полной или частичной предварительной оплате.
4.6. Если доставка, монтаж или иная дополнительная услуга оплачиваются отдельно, их стоимость сообщается Покупателю до подтверждения соответствующей услуги.
4.7. Расчёты с Покупателями осуществляются с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.
5. Доставка и получение товара
5.1. Доставка осуществляется собственными силами Продавца и/или с привлечением транспортных и курьерских организаций, включая DPD, Яндекс Доставку и иных перевозчиков.
5.2. Доступные способы, стоимость и ориентировочные сроки доставки сообщаются Покупателю при оформлении заказа либо до передачи заказа в доставку.
5.3. Условия бесплатной доставки, минимальная стоимость заказа и территории доставки могут различаться в зависимости от региона, товара, способа доставки и действующих предложений Продавца.
Актуальные условия указываются на Сайте и/или при оформлении заказа.
5.4. Срок доставки может зависеть от выбранной транспортной компании, региона, наличия товара и иных обстоятельств.
5.5. Покупатель обязан указать достоверный адрес и контактные данные, необходимые для доставки.
5.6. При получении товара Покупателю рекомендуется проверить количество мест, целостность упаковки, комплектность и наличие видимых повреждений.
При выявлении видимых повреждений рекомендуется зафиксировать их при получении товара и сообщить об этом Продавцу.
5.7. Передача товара Покупателю-потребителю осуществляется Покупателю либо указанному им получателю.
5.8. Привлечение транспортной или курьерской организации не освобождает Продавца от обязанностей перед Покупателем-потребителем, предусмотренных законодательством.
5.9. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей момент перехода риска случайной гибели или повреждения товара определяется законодательством Российской Федерации и индивидуально согласованными условиями заказа, счёта или договора.
6. Гарантия, качество и возврат
6.1. Общие положения
6.1.1. Продавец передаёт Покупателю товар, качество которого соответствует сведениям о товаре, обязательным требованиям и условиям договора.
6.1.2. Гарантийный срок определяется производителем, Продавцом либо документацией на конкретный товар.
6.1.3. Права Покупателя при обнаружении недостатка товара определяются законодательством Российской Федерации и условиями гарантии.
6.2. Возврат товара Покупателем-потребителем при дистанционной продаже
6.2.1. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
6.2.2. После передачи товара надлежащего качества Покупатель-потребитель вправе отказаться от него в течение 7 дней.
6.2.3. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю-потребителю в письменной форме в момент доставки, срок отказа от товара определяется законодательством Российской Федерации и может составлять до трёх месяцев со дня передачи товара.
6.2.4. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.
Отсутствие кассового, товарного или иного документа, подтверждающего приобретение товара у Продавца, само по себе не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства приобретения товара.
6.2.5. Покупатель-потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
6.2.6. Технически сложный товар бытового назначения, приобретённый дистанционным способом, надлежащего качества может быть возвращён в случаях и при соблюдении условий, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.2.7. Возврат товара надлежащего качества, приобретённого дистанционно, может осуществляться способом, обеспечивающим возможность передачи товара Продавцу и проверки его состояния, в том числе посредством перевозчика или организации связи.
При дистанционном возврате товара надлежащего качества расходы на его доставку Продавцу несёт Покупатель, если законодательством не предусмотрено иное.
6.2.8. При надлежащем отказе Покупателя-потребителя от товара Продавец возвращает денежную сумму, уплаченную за товар, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого от Покупателя товара, в срок, установленный законодательством Российской Федерации, который в предусмотренных законом случаях составляет не более 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
6.2.9. Требования Покупателя-потребителя в отношении товара ненадлежащего качества рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
6.3. Юридические лица и индивидуальные предприниматели
6.3.1. Возврат или обмен товара надлежащего качества, приобретённого юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем для предпринимательской деятельности, осуществляется по соглашению с Продавцом, если право на возврат прямо не предусмотрено законодательством или индивидуальными условиями договора.
6.3.2. Требования юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в отношении товара ненадлежащего качества регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации и условиями соответствующего договора.
7. Права и обязанности сторон
7.1. Продавец обязан:
предоставлять Покупателю достоверную и необходимую информацию о товаре;
передать оплаченный товар в согласованном количестве и комплектности;
исполнять гарантийные обязательства в предусмотренных законом и документацией на товар случаях;
соблюдать требования законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей и персональных данных.
7.2. Покупатель обязан:
предоставлять достоверные сведения, необходимые для оформления и исполнения заказа;
оплатить товар в порядке, предусмотренном заказом;
принять надлежащим образом поставленный товар, кроме случаев, когда законодательство предоставляет право отказаться от товара;
соблюдать инструкции производителя по эксплуатации, подключению, хранению и обслуживанию товара.
7.3. Продавец вправе изменять ассортимент и цены на товары до оформления соответствующего заказа Покупателем.
7.4. Продавец не вправе без согласия Покупателя навязывать дополнительные платные товары, работы или услуги.
8. Обработка персональных данных
8.1. Обработка персональных данных Покупателей и иных пользователей осуществляется ООО «Аква-Экспресс» в соответствии с законодательством Российской Федерации и размещённой на Сайте Политикой обработки персональных данных.
8.2. В случаях, когда в соответствии с законодательством для обработки персональных данных требуется согласие субъекта персональных данных, такое согласие предоставляется отдельно от настоящей оферты.
8.3. Отдельными документами Продавца могут являться:
Согласие на обработку персональных данных;
Согласие на трансграничную передачу персональных данных;
иные согласия, если необходимость их получения предусмотрена законодательством или характером обработки данных.
8.4. Персональные данные могут поступать Продавцу:
через Сайт;
при оформлении заказа;
по телефону и электронной почте;
через WhatsApp, MAX, Telegram и иные используемые Продавцом средства связи;
через формы обратной связи;
при обращении в сервисный центр;
при заключении и исполнении договоров.
8.5. Персональные данные могут обрабатываться для:
обработки обращений;
предоставления консультаций;
оформления и исполнения заказов;
организации доставки;
заключения и исполнения договоров;
гарантийного и сервисного обслуживания;
осуществления взаиморасчётов;
ведения бухгалтерского и налогового учёта;
ведения истории обращений;
обеспечения работы клиентской поддержки;
автоматизации обработки обращений, включая использование программных технологий искусственного интеллекта, при наличии необходимых для этого правовых оснований.
8.6. При необходимости для исполнения договора отдельные сведения могут предоставляться лицам, участвующим в исполнении заказа, включая перевозчиков, курьерские организации, платёжные организации, банки, сервисные и иные организации — только в объёме, необходимом для соответствующей цели.
8.7. Условия автоматизированной обработки, использования иностранных информационных сервисов и трансграничной передачи персональных данных определяются Политикой обработки персональных данных и соответствующими отдельными согласиями.
8.8. Предоставление согласия на получение рекламных и маркетинговых сообщений, когда такое согласие требуется законодательством, осуществляется отдельно и не является обязательным условием приобретения товара.
8.9. Субъект персональных данных вправе обратиться к Продавцу по вопросам обработки персональных данных или отозвать ранее предоставленное согласие в случаях и порядке, предусмотренных законодательством, по адресу:
9. Ответственность сторон
9.1. Стороны несут ответственность за нарушение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа, вызванную предоставлением Покупателем неполных или недостоверных сведений, если без таких сведений исполнение заказа объективно невозможно.
9.3. Продавец не несёт ответственности за неправильную эксплуатацию товара Покупателем, нарушение инструкций производителя или самостоятельное вмешательство в устройство, если возникший недостаток непосредственно связан с такими действиями.
9.4. Никакое положение настоящей оферты не может толковаться как ограничивающее права Покупателя-потребителя, предоставленные ему императивными нормами законодательства Российской Федерации.
10. Обстоятельства непреодолимой силы
10.1. Сторона освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательства, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора.
10.2. К обстоятельствам непреодолимой силы могут относиться чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях события, если они отвечают установленным законодательством признакам непреодолимой силы.
10.3. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательства, обязана в разумный срок уведомить другую сторону, если такое уведомление объективно возможно.
11. Претензии и разрешение споров
11.1. Покупатель может направить обращение или претензию Продавцу по электронной почте:
либо по юридическому адресу Продавца.
11.2. Претензии Покупателей-потребителей рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
Направление претензии не ограничивает право Потребителя использовать иные способы защиты своих прав, предусмотренные законодательством.
11.3. Потребитель вправе обратиться в суд с соблюдением правил подсудности, установленных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
11.4. Споры между Продавцом и юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями стороны стремятся урегулировать путём переговоров и претензионного порядка.
Если спор не урегулирован, он подлежит рассмотрению в Арбитражном суде Краснодарского края, если иной порядок подсудности не установлен императивной нормой закона либо отдельным соглашением сторон.
11.5. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
12. Срок действия и изменение оферты
12.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до её отзыва или замены новой редакцией.
12.2. Продавец вправе изменять настоящую оферту путём публикации новой редакции на Сайте.
12.3. К заказу применяются условия оферты, действовавшие на момент возникновения соответствующих договорных отношений, если законодательством или соглашением сторон не предусмотрено иное.
12.4. Недействительность отдельного положения настоящей оферты не влечёт недействительности остальных её положений.
13. Реквизиты Продавца
ООО «Аква-Экспресс»
ИНН: 2317084638
КПП: 231701001
ОГРН: 1172375034039
Расчётный счёт: 40702810530060002916
Банк: ЮГО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК, г. Ростов-на-Дону
БИК: 046015602
Корреспондентский счёт: 30101810600000000602
Юридический адрес:
354002, г. Сочи, ул. Я. Фабрициуса, д. 33
E-mail: mail@kulerpro.ru
Телефон: 8 (800) 770-74-25
Сайт: https://kulerpro.ru
